La comunicació i el llenguatge: ERRORS DE LA COMUNICACIÓ

La qualitat de les comunicacions determinarà que el missatge sigui correctament rebut pel destinatari, però en el procés poden aparèixer problemes que donin lloc a errors que, fins i tot, poden canviar el sentit de la comunicació.
Els errors es poden produir en l’emissió del missatge, en la seva recepció o en la seva transmissió.

• Errors en l’emissió del missatge: Es produeixen quan l’emissor es comunica de manera ambigua, sense concreció i amb falta de claredat, es poden produir errors en la comunicació. La millor manera d’evitar que això ocorri consisteix en col·locar-nos en la situació del receptor, analitzant com emetre el missatge per tal que el destinatari l’entengui tal com nosaltres volem.

• Errors en la recepció del missatge: Es produeixen quan el receptor entén alguna cosa diferent del que l‘emissor volia transmetre, ja sigui per circumstàncies personals o per circumstàncies ambientals. Per tal que això no ocorri, s’ha de practicar l’escolta activa, és a dir, que el receptor escolti, pregunti i resumeixi en veu alta per comprovar que capta el missatge tal com pretenia el receptor.

• Errors en la transmissió del missatge: Es produeixen per causes no imputables ni a l’emissor ni al receptor, sinó a altres elements o mitjans utilitzats per a la transmissió del missatge, com el canal, el propi codi (el problema principal del qual podria ser que no el coneguessin prou bé l’emissor o el receptor) o el missatge (ja que pot ser que sigui massa llarg o excessivament breu, o sigui, que resulti difícil d’entendre per qualsevol motiu).

En ocasions, també succeeix de forma transversal LA DEGRADACIÓ DEL MISSATGE: