Comunicació no verbal: ACTES NO VERBALS

Uns estudiants de la comunicació no verbal com Ekman i Friesen, van establir tres variables que tenen influència en els actes no verbals:

• Origen

Pot  ser  fisiològic,  l'imposa  el  nostre  sistema  nerviós,  o  és fruit  del  nostre  entorn (cultura, creences, àmbits..).

Per exemple, a la nostra cultura posar els peus sobre la taula es considera de mala educació, en  canvi, per als nord-americans és  una acció normal, especialment  entre la població masculina i per als musulmans es considera un insult.

• Usos

Aquests actes es poden utilitzar per  realçar, repetir o il·lustrar un missatge verbal, però de vegades pot no tenir relació amb el missatge oral o contradir-ho.

Per exemple, quan parlem per telèfon, inconscientment fem gestos encara que el receptor no ens vegi, això faria referència a la part de realçar, repetir o il·lustrar. En canvi, creuar els braços quan mantenim una conversa pot ser una contradicció ja que és pel fet de tenir fred i no pel que estem parlant. 

• Codificació

És la relació entre el signe i el seu significat i pot ser de dos tipus:

1. ARBITRÀRIA: Quan l’acte realitzat no té  res a veure amb el seu significat. Per exemple, creuar els dits (índex i cor) per desitjar sort.
2. ICÒNICA: Quan l’acte realitzat ha estat  relacionat amb el seu significat. Per exemple, tancar la mà i pujar-la violentament per amenaçar a algú.